سياسة استرجاع المنتجات لموقع سوق الصادق المركزي

في سوق الصادق المركزي، نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مميزة وسهلة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، فإننا نوفر سياسة استرجاع مرنة لضمان راحتك ورضاك.

1. شروط استرجاع المنتجات

• المدة الزمنية: يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود التغليف الأصلي وجميع المرفقات.

• الإثبات: يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.

2. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع

• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، ما لم تكن معيبة.

• الطلبات المخصصة أو المنتجات المصنوعة بناءً على طلب العميل.

3. إجراءات استرجاع المنتجات

1. تقديم الطلب: يمكن تقديم طلب استرجاع المنتج عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف.

2. مراجعة الطلب: سيتم مراجعة الطلب من قبل فريقنا خلال 3 أيام عمل.

3. إرجاع المنتج: بعد الموافقة على الطلب، يجب إعادة المنتج إلى العنوان المحدد خلال 3 أيام عمل.

4. الاستبدال أو الاسترداد: يمكنكم اختيار استبدال المنتج أو استرداد قيمته حسب التفضيل.

4. تكاليف الإرجاع

• إذا كان سبب الاسترجاع نتيجة عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، سنتكفل بتكاليف الإرجاع.

• في الحالات الأخرى (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.

5. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص استرجاع المنتجات، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: returns@souqalsadiq.com

• رقم الهاتف:  60452378

تاريخ الإصدار: 17 يناير 2025

نشكرك على ثقتك في سوق الصادق المركزي. هدفنا هو ضمان رضاك التام وتقديم أفضل خدمة ممكنة.